ICT基盤ソリューション
導入から運用までの徹底支援で強力な企業づくりをサポートする
創業40年にわたり、お客さまのＩＴ環境を構築し、業務の効率化を図るソフトウェアの開発によってお客さまのビジネスを支え続けた経験が、確かなＩＣＴ基盤構築を可能にします。
システムインテグレーションから運用支援まで、信頼いただけるパートナーとして、さくらケーシーエスはお客さまの課題解決を支援する＜ＩＣＴ基盤ソリューション＞で、多彩なサービスを提供します。
当社のＩＣＴ基盤ソリューションは、お客さまの抱える課題の分析から、最適な構築・運用・保守まで一貫した支援体制とノウハウを備えており、さまざまな角度からお客さまのニーズに沿ったサービスを提供できるのが特長です。また、ＬＣＭというポリシーのもと、お客さまのＩＴ活用推進を目指しています。
※ＬＣＭ ： Life Cycle Management （ 機器情報を一元管理し効率的に運用する手法 ）
構築・導入
【サービス概要】
ネットワークの構築からクライアント・サーバーの導入支援、更にセキュリティ構築まで、お客さまのＩＣＴ基盤構築を当社が一貫して支援します。
ネットワーク構築サービス
お客さまのＩＣＴ基盤に不可欠なＬＡＮ・ＷＡＮをはじめとした企業内外ネットワークを設計・構築し、お客さまにとって安心で快適な通信環境を提供します。
| ネットワーク調査 | 社内ネットワーク・拠点間ネットワークの現状調査 トラフィック量測定、ネットワークボトルネック調査 通信コストシミュレーション |
|---|---|
| ネットワーク設計 | ネットワーク基本設計、セキュリティー・冗長化構成設計 物理設計、論理設計、配線設計、負荷分散設計 ＤＮＳサーバー設計、ＤＨＣＰサーバー設計 インターネットProxy設計 |
| ネットワーク構築 | ネットワーク構築、ＶＬＡＮ構築、インターネット構築 拠点間ネットワーク（ＷＡＮ／広域Ethernet）構築 無線ＬＡＮネットワーク構築 拠点間セキュリティ（インターネットＶＰＮ／ＳＳＬ－ＶＰＮ）構築 冗長化構成構築、負荷分散／帯域制御装置設定・構築 ＤＮＳサーバー構築、ＤＨＣＰサーバー構築 |
| セキュリティ対策 | ファイアウォール構築 ウィルス対策統合管理導入支援 ネットワーク暗号化導入支援 侵入検知・防御導入支援 |
ActiveDirectory構築サービス
Windowsベースの認証基盤としてActiveDirectoryを構築し、一元的なユーザー管理環境を提供します。
| 環境調査 | 社内クライアントパソコン調査、利用者ＩＤ調査 各種アクセス権限調査、Windowsライセンス調査 |
|---|---|
| ドメイン環境構築 | Windows Server 2008 ／Windows Server 2012、 Active Directoryドメインマイグレーション ドメイン・フォレスト設計構築、クライアントユーザープロファイル移行 グループポリシー設定、ユーザー／グループ登録 ＤＮＳ／ＷＩＮＳ設定、ライセンス設定 ドメインコントローラー追加・切り替え |
サーバー構築サービス
利用用途に応じて、最適なサーバー環境を提供します。
| インターネットサーバー構築 | インターネットサーバー構築 Ｗｅｂフィルタリング構築 Ｗｅｂアクセスログ監視ツール導入支援 |
|---|---|
| ファイルサーバー構築 | Windowsサーバー構築 ストレージ（ＳＡＮ／ＮＡＳ／ｉＳＣＳＩ）環境構築 |
| メールサーバー・グループウェア構築 | メールサーバー構築 グループウェア構築 メールフィルタリング構築 メールアーカイブ構築 |
| 大規模向けサーバー構築 | ブレードサーバー構築 クラスタリング構築 ＦＴ（※1）サーバー環境構築 ＨＡ（※2）サーバー環境構築 |
| サーバー・クライアントパソコン管理構築 | 統合・バックアップ環境構築 ウィルス対策・集中管理環境構築 |
※１ ＦＴ：Faullt Tolerant（耐障害性の意で、複数のサーバーを用いて障害発生時にも無停止でのサーバー運用を可能にする技術）
※２ ＨＡ：High Availability（高可用性の意で、故障間隔の最大化や修復間隔の最小化によってシステムの稼働率を最大化する技術）
※２ ＨＡ：High Availability（高可用性の意で、故障間隔の最大化や修復間隔の最小化によってシステムの稼働率を最大化する技術）
仮想化／プライベートクラウド構築サービス
クラウド・コンピューティング技術を企業内ネットワークに導入することで、ＩＴリソースの動的で柔軟な利用環境を提供し、省エネルギー、省スペースによるグリーンＩＴを推進します。
| シンクライアント環境構築 | Windows Terminal Server環境構築 Citrix XenApp環境構築 |
|---|---|
| 仮想化環境構築 | 仮想サーバー構築 仮想冗長化環境構築 管理ツール導入構築 ゲストＯＳ移行調査・移行支援 |
クライアントパソコン構築サービス
社内のＩＴ資産を有効活用する、最適なクライアントパソコンを提供します。
| パソコン資産管理 操作ログ収集分析管理 外部媒体使用制限管理 |
資産管理システム構築 SKYSEA Client View環境構築 AssetView PLATINUM環境構築 |
|---|---|
| セキュリティパッチ自動配信・適用管理 | Windows Update管理（ＷＳＵＳ)構築 |
| 認証管理 | ＩＣカード／生体認証 |
| ウイルス・不正アクセス対策構築 | ウイルス対策・集中管理構築 |
※Windows、Windows Terminal Server、Windows Updateは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
※Citrix XenAppは、Citrix Systems, Inc.の米国およびその他の国における商標です。
※SKYSEA Client Viewは、Ｓｋｙ株式会社の登録商標です。
※AssetView PLATINUMは、株式会社ハンモックの登録商標です。
運用 ～オンサイトサービス～
【サービス概要】
情報システムでは、安定稼動がもっとも重要となります。一方で、システムの複雑化、ノンストップ稼動、事故や災害対策など、運用管理も一層効率性が求められるようになってきました。
当社の運用支援サービスは、お客さまの情報システムを最適に支援できるようサービスの細分化を行っています。必要なサービスを選択して頂くことで、さまざまなプラットフォームや各種業種への対応で永年培った運用管理ノウハウの備わった高品質な運用支援サービスを提供します。
当社の運用支援サービスは、お客さまの情報システムを最適に支援できるようサービスの細分化を行っています。必要なサービスを選択して頂くことで、さまざまなプラットフォームや各種業種への対応で永年培った運用管理ノウハウの備わった高品質な運用支援サービスを提供します。
運用管理支援サービス
《基本》
| スケジュール管理 | 各スケジュールの作成・調整・業務カレンダの修正 |
|---|---|
| ドキュメント管理 | 運用手引書の作成・維持・バックアップ手順書の作成、業務作業指示書の管理 |
| 消耗品管理 | 媒体の管理、障害発生状況の管理 |
| ジョブ管理 | ＪＣＬ修正、ジョブ関連登録 |
| 障害管理基準 | 障害連絡ルート策定 |
《オプション》
| 入出力データ管理 | データ保管管理台帳作成、データ授受管理、データ世代管理 |
|---|---|
| 障害復旧処理 | 障害訓練の実施、障害復旧の連絡 |
| アカウント管理 | アカウント管理登録、管理者アカウントの定期変更 |
| ウイルス対策管理 | ウイルスソフト導入調査、ソフト選定・設定、パターンファイル等更新 |
| アクセス管理 | アクセス権の設定・管理 |
ネットワーク管理サービス
《基本》
| アドレス管理 | ＩＰアドレス、ＭＡＣアドレス、ＷＳ-ＩＤ |
|---|---|
| ネットワーク構成管理 | ネットワークに必要な機器構成図、回線構成図等の管理 |
| ネットワーク監視 | ネットワークモニターの監視、一部通信機器の監視、異常記録（ログ）の監視 |
| 障害対応 | 障害一次切り分け、各業者との連携、障害報告 |
《オプション》
| トラフィック管理 | ツール利用の場合データ収集、レポート提出 |
|---|---|
| パスワード管理 | パスワードの管理記録 |
オープン系オペレーションサービス
《基本》
| ドキュメント管理 | オペレーションマニュアルの作成・維持 |
|---|---|
| 消耗品管理 | 媒体不良発生時の報告 |
| 在庫管理 | トナー・リボンなどの在庫数確認、電算室の用紙在庫確認 |
| オペレーション管理 | 要員配置の管理、コンソール操作、オンラインの起動停止、コンピューターの監視 |
| 入出力データ管理 | サーバーバックアップ |
| 業務スケジュール管理 | 処理の実行結果確認 |
| 設備管理 | 巡回記録報告、電算室の施錠・点検、空調電源投入および停止 |
| 障害監視 | 関連部門への障害発生連絡 |
| 障害分析 | 障害一次切り分け |
| ネットワークモニター監視 | ネットワークモニターの監視 |
| リソース監視 | 負荷監視（しきい値報告） |
| 定例会実施 | 関連部門への障害発生連絡 |
《オプション》
| 入出力データ管理 | 入出庫、定期棚卸、データ授受管理 |
|---|---|
| アウトプット管理 | 電算処理結果の仕分け |
| システム保守 | ＭＴ・プリンターなどへのヘッドクリーニング |
| ユーザー支援 | ユーザーアプリの問合せ対応、Microsoft Officeの基本操作指導、ＯＳヘルプデスク |
| 障害復旧処理 | クライアントパソコン系再インストール作業 |
| アカウント管理 | アカウントの管理登録、管理者アカウントの定期変更 |
| アクセス管理 | アクセス権の設定・管理、不正アクセスの監視 |
汎用系オペレーションサービス
《基本》
| ドキュメント管理 | オペレーションマニュアルの作成・維持 |
|---|---|
| 消耗品管理 | 媒体不良発生時の報告 |
| 在庫管理 | トナー・リボンなどの在庫数確認、電算室の用紙在庫確認 |
| オペレーション管理 | 要員配置の管理、コンソール操作、オンラインの起動停止、コンピューターの監視 |
| 入出力データ管理 | アカウントの管理登録、管理者アカウントの定期変更 |
| 業務スケジュール管理 | 汎用系バックアップ作業 |
| 設備管理 | 処理の実行結果確認 |
| 障害監視 | 巡回記録報告、電算室の施錠・点検、空調電源投入および停止 |
| 定例会実施 | 関連部門への障害発生連絡 |
《オプション》
| 入出力データ管理 | 入出庫、定期棚卸、データ授受管理 |
|---|---|
| アウトプット管理 | 電算処理結果の仕分け、成果物の梱包・配布 |
| システム保守 | ＭＴ・プリンターなどへのヘッドクリーニング |
| ユーザー支援 | ユーザーアプリの問合せ対応、Microsoft Officeの基本操作指導、ＯＳヘルプデスク |
| ネットワークモニター監視 | ネットワークモニターの監視 |
帳票発送支援サービス
《基本》
| アウトプット管理 | 電算処理結果の仕分け、成果物の梱包、事後処理機器の操作、封入封緘 |
|---|
システム管理サービス
《基本》
| ハードウェア構成 | ハード・付属品の台帳による管理、機器構成の管理、システム保守等の管理 |
|---|---|
| ソフトウェア管理 | サーバー系ソフトの管理、クライアントパソコン系ソフトのインストール |
| 構成管理 | ログの解析、システム稼働時間実績報告、ジョブの処理実績、端末利用状況報告 |
| システム稼動実績報告 | ログの解析、システム稼動実績報告、ジョブの処理実績、端末利用状況報告 |
《オプション》
| ネットワーク構成管理 | ネットワーク構成の管理 |
|---|---|
| ソフトウェア保守管理 | ソフトの保守管理（パッチ適用など） |
障害管理サービス
《基本》
| 障害管理基準 | 障害連絡ルート策定 |
|---|---|
| 障害監視 | 障害監視項目・内容・方法の策定 |
| 障害分析 | ネットワーク監視、サーバーのエラーランプ確認、タスクプロセスの死活監視 |
| 障害復旧処理 | 障害情報収集、障害一次切り分け |
| 障害の記録・報告 | 手順書に沿った早期復旧処理、代替機器への切替、関連部門への連絡、障害の記録と報告、障害再発防止の策定 |
※Microsoft Officeは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
運用 ～コールデスクサービス～
本社・拠点で発生するハード、ソフト、ネットワークなどのトラブルの一次窓口となり、迅速な対応と操作支援をします。またトラブルの状況に応じたＣＥ、ＳＥの対応指示を行い、トラブル発生から復旧まで一元管理を行います。
また、「ＩＴＩＬ」に準拠したサービスデスクの位置づけとして、保守や構築導入などの各種サービスとの連携を行い、お客さまのＩＴサービス活用を最適化します。
また、「ＩＴＩＬ」に準拠したサービスデスクの位置づけとして、保守や構築導入などの各種サービスとの連携を行い、お客さまのＩＴサービス活用を最適化します。
運用 ～ヘルプデスクサービス～
クライアントパソコン、アプリケーションなどの操作にまつわるさまざまなお問合せを一括して受け付け、 適切なサポートを行います。
※Microsoft Officeは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
運用 ～安定稼動支援サービス～
安定稼動支援ツールを活用した24時間365日の監視サービスで、トラブルの予兆を早期発見し、トラブルの回避や迅速な対応を行います。
REMCS：リモート通報サービス
ハードウェアエラーを検知し、メールによるコンタクトセンターへの自動通報。
※SupportDeskを契約した富士通製サーバーのみ対応
| 予兆通報 | ＵＰＳ寿命情報 |
|---|---|
| 異常通報 | ディスク異常、温度異常、メモリマルチビットエラー、Ｉ／Ｏエラー *冗長化系の障害時のみ通報可能。但し、ＯＳ障害時には通報不可。 |
SDB：SystemDefenderBox
お客さまが設置されている機器のリソース状況を監視・管理し、ログ情報収集機能により運用状況を把握し、運用改善を図ります。また、メール通報機能により常時監視することもなく通報で状態把握が可能。
※富士通製以外のサーバーに対応
| ログメッセージ通報 | 収集したイベントログのメッセージが設定した内容（文字列・対象装置）と一致した場合、指定先に通報 |
|---|---|
| 装置状態通報 | スケジュール運用している装置の起動・終了の失敗や予定時間内の稼動停止および復帰を検知し、指定先に通報 |
| 予約外利用通報 | 利用予定外の装置の利用を検知し、指定先に通報 |
| 温湿度・照度異常通報 | 温度・湿度・照度が設定した値を超えた場合、指定先に通報 |
| プリンタートナー切れ通報 | ネットワークプリンターのトナー切れを検知し、指定先に通報 |
| プロセス異常通報 | 指定した業務プロセスの未起動等を検知し、指定先に通報 |
| サブネット状態通報 | サブネットの増減を検知し、指定先に通報 |
| 装置異常通報（ＳＮＭＰ） | ＳＮＭＰｔｒａｐ受信したイベントを指定先に通報 |
※REMCS、SDB（SystemDefenderBox）、SupportDeskは、富士通の登録商標または商標です。
信頼できるITスペシャリスト当社は、高い技術と企画から保守・運用まで対応する一貫したサービスで |
保守
【サービス概要】
情報システムの安定稼動を実現する上で、オンサイト・ハードウェア保守サービスを中心としたソフトウェアやネットワーク保守関連のサービスを提供します。
ハードウェア保守サービス
お客さまのシステム運用環境に合わせ、トラブルの未然防止を目的とした点検作業を行い、トラブル発生時は、迅速に対応し、解決します。
マルチベンダー保守サービス
お客さまの保守一括窓口として、各メーカーへの修理依頼、引取修理・センドバック修理から調整、返却、報告までの一貫した対応を行います。
保守サービス |
サービス内容 |
|---|---|
| オンサイト ハードウェア保守（※1） |
【基本対応】 受付・対応時間： 平日：月曜日～金曜日 9:00～17:00 ※祝祭日、年末年始（12/30～1/3）は除く |
| オンサイト ハードウェア保守（※1） |
【拡張対応】 受付・対応時間： 24時間 365日 |
| 引取修理 センドバック保守（※1） |
異常や故障した機器を引取り、修理・動作確認後、返却します。また、製品を指定の場所へ送付頂く事で動作確認後、返却します。 |
| 対象機種 | クライアントパソコン、サーバー、ネットワーク機器、プリンター、ＩＯ装置 |
※1 ご契約の内容、対象装置により作業内容が異なる場合があります。対応メーカーについては、お問合せください。
ネットワーク保守サービス
ネットワーク環境の運用支援、およびトラブル解決支援を行います。
システム展開サービス
システムの全国展開等に伴うクライアントパソコン、サーバー、ネットワーク機器のセットアップ作業や現地への設置、接続などの展開作業を代行、支援します。
移転・撤去サービス
クライアントパソコン、サーバー、ネットワーク機器など、配置換えから、移設・移転など幅広く支援します。
データ消去サービス
廃棄予定になった使用済み情報機器を回収・運搬し、ハードディスクなどに残存するデータを確実に消去します。
分析・提案
サービス概要
お客さまのシステムが抱える問題を分析し、リスクを軽減するための改善提案を行います。また、所有資産のライフサイクルを最適化するためにインフラ環境の 調査・分析を行い改善のための企画・提案を行います。
分析・診断サービス
運用サービスや保守サービスでの対応履歴をもとにし、運用におけるトラブルを分析することでシステムの現状に関する報告書を提供します。
報告資料例
インシデント分析サービスによる分類ごとの統計資料を作成
- 現状の問題点を把握
- トラブルの傾向を分析
改善提案サービス
分析・診断サービスでご提供した報告書をもとに、お客さまの懸念事項や今後の展望をヒアリングの上、改善プランを立案し、最適なソリューションを組み合わせてご提案します。
※当ウェブサイトに記載されている各社の企業名、製品名、サービス名は各社の商号、商標または登録商標です。
※当ウェブサイトに記載されているシステム名、製品名などには、必ずしも商標表示（TM、®）を付加していません。
※当ウェブサイトに記載されている製品の仕様は予告なく変更することがあります。
業種・業務ソリューション
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公共団体向けソリューション
教育関係向けソリューション
金融機関向けソリューション
医療機関向けソリューション
働き方改革ソリューション
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ビジネスプロセスアウトソーシング
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コンタクトセンター
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